aek44 নিয়ম ও শর্তাবলী — ব্যবহারকারীর অধিকার ও দায়িত্ব

১শর্ত গ্রহণ ও চুক্তির পরিধি

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") aek44 ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং aek44 ওয়েবসাইট ব্যবহারকারী ("ব্যবহারকারী", "আপনি") এর মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকর চুক্তি গঠন করে।

aek44-এর ওয়েবসাইট ভিজিট করা, অ্যাকাউন্ট তৈরি করা, কোনো গেমে অংশগ্রহণ করা, অর্থ জমা বা উত্তোলন করা — এই সকল কার্যক্রমের মাধ্যমে আপনি স্বেচ্ছায় এই শর্তাবলী মেনে নেওয়ার সম্মতি জানাচ্ছেন।

এই শর্তাবলী আমাদের গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতি-র সাথে একত্রে প্রযোজ্য। একটি দলিল অন্য দলিলকে বাতিল করে না বরং পরিপূরক হিসেবে কাজ করে।

২যোগ্যতার মানদণ্ড

aek44 প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং ব্যবহার করতে নিচের শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স অবশ্যই ন্যূনতম ২১ (একুশ) বছর হতে হবে।
• আপনাকে অবশ্যই সঠিক ও সম্পূর্ণ ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে হবে।
• আপনি মানসিকভাবে সক্ষম এবং স্বেচ্ছায় এই সেবা ব্যবহার করছেন।
• আপনার অ্যাকাউন্ট পূর্বে aek44 কর্তৃক বাতিল বা নিষিদ্ধ হয়নি।
• আপনি এমন কোনো দেশ বা অঞ্চল থেকে অ্যাক্সেস করছেন না যেখানে অনলাইন গেমিং সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

বাংলাদেশের আইনি কাঠামো সম্পর্কে: ব্যবহারকারীরা নিজ দায়িত্বে স্থানীয় আইন ও বিধিমালা মেনে চলার জন্য দায়িত্বশীল। aek44 কোনো নির্দিষ্ট দেশের বাসিন্দাের আইনি পরামর্শ দেয় না।

৩অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনও পরিচালনা

৩.১ এক অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট থাকা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে সবগুলো বাতিল করা হবে।

৩.২ নিবন্ধনের সময় তথ্য প্রদান

নিবন্ধনের সময় আপনাকে নিচের তথ্য সঠিকভাবে প্রদান করতে হবে:

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• সক্রিয় মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• জন্ম তারিখ
• বাস্থানের ঠিকানা

মিথ্যা তথ্য প্রদান করা এই শর্তাবলীর সরাসরি লঙ্ঘন এবং এর ফলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হতে পারে।

৩.৩ পাসওয়ার্ড নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষার সম্পূর্ণ দায়িত্ব আপনার। পাসওয়ার্ড কাউকে শয়ার করবেন না এবং অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে আাদের জান।

৪জমা, উত্তোলন ও পেমেন্ট নীতি

৪.১ জমার নিয়মাবলী

aek44 নিচের পমেন্ট পদ্ধতি গ্রহণ করে: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa ও Mastercard। প্রতিটি পেমেন্ট পদ্ধতির জন্য ন্যূনতম ও সর্বোচ্চ জমার পরিমাণ নির্ধারিত থাকতে পারে।

• সমস্ত জমা অবশ্যই আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত অ্যাকাউন্ট থেকে করতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে জমা করা নিষদ্ধ।
• সফল জমার পরে সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে ক্রেডিট হয়।
• প্রযুক্তিগত কারণে বিলম্ব হলে সহায়তা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

৪.২ উত্তোলনের নিয়মাবলী

উত্তোলনের জন্য আপনার অ্যাকাউন্ট অবশ্যই সম্পূর্ণ KYC যাচাইকৃত হতে হবে। সাধারণ প্রক্রিয়াকরণ সময় ১৫ মিনিট থেকে ২৪ ঘণ্টা পর্যন্ত হতে পারে।

• উত্তোলনের অনুরোধ শুধুমাত্র যাচাইকৃত পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে।
• জমা ও উত্তোলনের পদ্ধতি যতটা সম্ভব একই রাখার চেষ্টা করুন।
• সন্দেহজনক কার্যকলাপের ক্ষেত্রে aek44 উত্তোলন স্থগিত রাখার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৫বোনাস ও প্রমোশনাল অফার

৫.১ সাধারণ বোনাস শর্ত

aek44 সময়ে সময়ে বিভিন্ন বোনাস অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাসের নির্দিষ্ট শর্তাবলী রয়েছে যা অফারের বিবরণীতে উল্লেখ থাকে।

৫.২ স্বাগতম বোনাস

নতুন ব্যবহারকারীরা প্রথম জমার উপর নির্ধারিত হে স্বাগতম বোনাস পাওয়ার যোগ্য। স্বাগতম বোনাসের জন্য:

• অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ নিবন্ধিত এবং যাচাইকৃত হতে হবে।
• ন্যূনতম নির্ধারিত পরিমাণ জমা করতে হবে।
• বোনাস একবারই পাওয়া যাবে এবং পরিারের একাধিক সদস্য একই বোনাস পাবেন না।
• বোনাস অর্থ উত্তোলনের আগে নির্ধারিত ওয়াজারিং সম্পন্ন করতে হবে।

৫.৩ ওয়াজারিং রিকোয়ারমেন্ট

বোনাস উত্তোলনযোগ্য হওয়ার আগে নির্দিষ্ট গুণিতক পরিমাণ বাজি ধরতে হবে (ওয়াজারিং রিকোয়ারমেন্ট)। প্রতিটি বোনাসের জন্য এটি আলাদা হতে পারে এবং অফারের বিবরণীতে স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকবে।

৬গেমপ্লে নিয়ম ও বেটিং নীতি

aek44-এ সকল গেম আন্তর্জাতিকভাবে স্বীকৃত RNG (র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর) প্রযুক্তি ব্যবহার করে পরিচালিত হয়। গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ র‍্যান্ডম এবং কোনো পক্ষপাতি্ব নেই।

• প্রতিটি গেমের নিজস্ব নয়ম রয়েছে যা গেম ইন্টারফেসে পাওয়া যাবে।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেম বন্ধ হলে বাজির পরিমাণ ফেরত দেওয়া হবে।
• লাইভ ক্যাসিনো গেমের ক্ষেত্রে ডিলারের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত।
• ক্রিকেট বটিংয়ে ম্যাচ পরিত্যক্ত হলে প্রযোজ্য নিয়ম অনুযায়ী বাজি নিষ্পত্তি করা হবে।
• ইন-প্লে বেটিংয়ে যেকোনো সময় অডস পরিবর্তন হতে পারে।

৭নিষিদ্ধ কার্যকলাপ

নিচের কার্যকলাপগুলো aek44-এ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

• স্বয়ংক্রিয় বট, স্ক্রিপ্ট বা সফটওয়্যার ব্যবহার করে গেম পরিচালনা।
• কোলাবোরেটিভ চটিং বা দলগতভাবে প্ল্যাটফর্মকে ঠকানো।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের লেনদেন।
• অন্য ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা।
• বাগ বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির সুযোগ নেওয়া।
• প্ল্যাটফর্মের কোনো অংশ রিভার্স-ইঞ্জিনিয়ার করার চেষ্টা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের হয়রানি বা অপমান করা।

৮KYC ও পরিচয় যাচাইকরণ

আন্তর্জাতিক মানি লন্ডারিং বিরোধী (AML) বিধিমালা মেনে চলার জন্য aek44 সকল ব্যবহারকারীর পরিচয় যাচাই করে। এটি "Know Your Customer" (KYC) প্রক্রিয়া নামে পরিচিত।

৮.১ প্রয়োজনীয় দলিলপত্র

• পরিচয় প্রমাণ: জতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স।
• ঠিকানার প্রমাণ: সাম্প্রতিক ইউটিলিটি বল, ব্যাংক স্টেটমেন্ট (৩ মাসের মধ্যে ইস্যু করা)।
• সেলফি যাচাইকরণ: NID হাতে ধরে স্পষ্ট সেলফি।

৮.২ যাচাইকরণের সময়সীমা

সাধারণত ১-২৪ ঘণ্টার মধ্যে KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন হয়। অতিরিক্ত তথ্য প্রয়োজন হলে আমরা ইমেইল যোগাযোগ করব। যাচাইকরণ না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলনের সুবিধা সীমিত থাকতে পারে।

৯গোপনীয়তা ও ডেটা সুরক্ষা

aek44 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহারের ক্ষেত্রে আমাদের গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে। এই শর্তাবলী গোপনীয়তা নীতির সাথে একত্রে পড়তে হবে।

আমরা আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা নিয়ন্ত্রণকারী কর্তৃপক্ষের অনুরোধে তথ্য শেয়ার করতে পারি।

১০অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিতকরণ

১০.১ ব্যবহারকারীর উদ্যোগে বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় সহায়তা টিমের মাধ্যমে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে সকল যাচাইকৃত ব্যালেন্স উত্তোলন করে নিন।

১০.২ aek44-এর উদ্যোগে বন্ধ

নিচের কারণে aek44 অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর লঙ্ঘন।
• মিথ্যা বা ভুল তথ্য প্রদান।
• সন্দেহজনক আর্থিক কার্যক্রম।
• KYC যাচাইকরণে ব্যর্থতা।
• বোনাস অপব্যবহার।
• প্রতারণামূলক কার্যকলাপ।

১১দায়বদ্ধতার সীমা

aek44 নিচের বিষয়গুলোর জন্য দায়বদ্ধ নয়:

• গেমিংয়ে আর্থিক ক্ষতি — গেমিং স্বাভাবিকভাবেই ঝুঁকিপূর্ণ।
• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে গেম হারানো।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট সিস্টেমের সমস্যা।
• ব্যবহারকারীর নিজের গাফিলতিতে অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় ব্যর্থতা।
• অপরিহার্য পরিস্থিতি (ফোর্স ম্যাজিউর) যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ বা সইবার আক্রমণ।

আমাদের মোট দায়বদ্ধতা যেকোনো ক্ষেত্রে আপনার অ্যাকাউন্টে থাকা প্রকৃত ব্যালেন্সের মধ্যে সীমাবদ্ধ।

১২আইনি এখতিয়ার ও প্রযোজ্য আইন

aek44 একটি আন্তর্জাতিক লাইসেন্সের অধীনে অফশোর ভিত্তিতে পরিচালিত একটি প্ল্যাটফর্ম। এই শর্তাবলী আন্তর্জাতিক অনলাইন গেমিং আইনের অধীনে পরিচালিত।

যেকোনো বিরোধ প্রথমে সরাসরি আলোচনার মাধ্যমে নিষ্পত্তির চেষ্টা করা হবে। এরপরেও নিষ্পত্তি না হলে আন্তর্জাতিক আরবিট্রেশনের মাধ্যমে সমাধান করা হবে।

১৩শর্তাবলী সংশোধন ও আপডেট

aek44 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• ওয়েবসাইটে বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করব।
• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় সূচনা পঠাব।
• সংশোধনের তারিখ থেকে কার্যকর হওয়ার আগে যুক্তিসঙ্গত নোটিশ দেওয়া হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

১৪যোগাযোগ ও অভিযোগ নিষ্পত্তি

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সহায়তা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ উপলব্ধ, বাংলায় সহায়তা প্রদান করা হয়।
• সহায়তার সময়: বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) অনুযায়ী সার্বক্ষণিক।

আমরা সকল অভিযোগ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং সাধারণত ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।