aek44 গোপনীয়তা নীতি — আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় আমাদের অঙ্গীকার

১ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") aek44 প্ল্যাটফর্ম এবং এর সকল সেবা ব্যবহারকারীদের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। aek44 ওয়েবসাইট ভিজিট করা, অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা যেকোনো সেবা ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি জানাচ্ছেন।

এই নীতিটি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-র সাথে একত্রে পড়তে হবে। উভয় দলিল মিলে আপনার ও aek44-এর মধ্যে সম্পূর্ণ চুক্তির অংশ গঠন করে।

আমরা "ব্যক্তিগত তথ্য" বলতে সেই সকল তথ্যকে বুঝি যা সরাসরি বা পরোক্ষভাবে আপনাকে শনাক্ত করতে পারে — যেমন আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর, আর্থিক তথ্য এবং ডিভাইস সংক্রান্ত তথ্য।

২আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন aek44-এ নিবন্ধন করেন বা সেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনি নিচের তথ্য প্রদান করেন:

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন (মোবাইল, ট্যাবলেট, কম্পিউটার)।
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেম।
• প্ল্যাটফর্মে কার্যক্রমের লগ — লগইন সময়, গেম সেশন, বাজির ইতিহাস।
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত তথ্য।
• রেফারেল উৎস — আপনি কোথা থেকে আমাদের সাইটে এসেছেন।

২.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

কিছু ক্ষেত্রে আমরা তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকে তথ্য পেতে পারি, যেমন পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী (bKash, Nagad, Rocket, Upay) থেকে লেনদেন যাচাইয়ের তথ্য বা পরিচয় যাচাইকরণ সেবা প্রদানকারী থেকে KYC সংক্রান্ত তথ্য।

৩তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

aek44 আপনার তথ্য নিচের নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
• আর্থিক লেনদেন: জমা, উত্তোলন ও পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ করতে।
• KYC সম্মতি: বয়স যাচাইকরণ ও পরিচয় নিশ্চিত করতে।
• গ্রাহক সহায়তা: আপনার প্রশ্ন ও অভিযোগ সমাধান করতে।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: সেবার মান বাড়াতে ও নতুন ফিচার তৈরিতে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: জালিয়াতি ও মানি লন্ডারিং শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।
• বৈধ যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, নিরাপত্তা বিজ্ঞপ্তি ও প্রচারমূলক অফার পাঠাতে।
• আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে।

৪তথ্য শেয়ার ও প্রকাশ

aek44 আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

৪.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

আমরা বিশ্বস্ত সেবা প্রদানকারীদের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করি, যারা আমাদের হয়ে কাজ করে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ সেবা (bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard)।
• পরিচয় ও বয়স যাচাইকরণ সেবা।
• গেম কন্টেন্ট প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe ইত্যাদি)।
• ক্লাউড হোস্টিং ও আইটি পরিকাঠামো সেবা।
• জালিয়াতি শনাক্তকরণ ও সাইবার নিরাপত্তা সেবা।

এই সকল অংশীদার কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে কাজ করে এবং প্রদত্ত উদ্দেশ্যের বাইরে তথ্য ব্যবহার করতে পারে না।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

নিচের পরিস্থিতিতে আমরা কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করতে আইনিভাবে বাধ্য হতে পারি:

• আদালতের আদেশ বা আইনি তলব।
• মানি লন্ডারিং বিরোধী (AML) তদন্তে সহযোগিতা।
• সন্ত্রাসী অর্থায়ন প্রতিরোধ বিষয়ক তদন্ত।
• অন্যান্য গুরুতর অপরাধ তদন্তে আইন প্রয়োগকারী সংস্থার অনুরোধ।

৫নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে aek44 একাধিক স্তরের নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে:

• ট্রান্সফার এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সমিশন TLS 1.3 প্রোটোকলের মাধ্যমে এনক্রিপ্ট করা হয়।
• স্টোরেজ এনক্রিপশন: সংরক্ষিত তথ্য AES-256 এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবল অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজন অনুযায়ী তথ্যে প্রবেশাধিকার পান।
• নিয়মিত অডিট: নিরাপত্তা পরীক্ষা ও দুর্বলতা স্ক্যানিং নিয়মিত পরিচালিত হয়।
• ২-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন: অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর যুক্ত করা হয়েছে।
• ডেটা ব্যাকআপ: নিয়মিত নিরাপদ ব্যাকআপ নিশ্চিত করা হয়।

৬কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

aek44 আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংসে গিয়ে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা ব্যবহার করা সম্ভব নাও হতে পারে।

৭তথ্য ধারণকাল

aek44 আপনার তথ্য প্রয়োজনীয় সময়ের বেশি সংরক্ষণ করে না। ধারণকালের মেয়াদ তথ্যের ধরন অনুযায়ী ভিন্ন হয়:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধের পর ন্যূনতম ৫ বছর (AML বিধিমালা অনুযায়ী)।
• আর্থিক লেনদেন রেকর্ড: ৭ বছর (আন্তর্জাতিক আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী)।
• KYC দলিলপত্র: আর্থিক নিয়ন্ত্রণ কর্তৃপক্ষের নির্দেশনা অনুযায়ী ৫-১০ বছর।
• সহায়তা যোগাযোগ: শেষ যোগাযোগের ৩ বছর পর্যন্ত।
• কুকি ডেটা: ৩০ দিন থেকে সর্বোচ্চ ২ বছর পর্যন্ত, ধরন অনুযায়ী।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে ও স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় বা সম্পূর্ণ বেনামি করা হয়।

৮আপনার অধিকারসমূহ

aek44 আপনার ডেটা সুরক্ষার অধিকারকে সম্মান করে। আপনার নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সহায়তা টিমে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেব।

৯অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তিদের সুরক্ষা

aek44 কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের নিবন্ধন নিষিদ্ধ করে। আমরা জেনে-বুঝে অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সংগ্রহ করি না।

অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাঁদের সন্তান aek44 ব্যবহার করছে, তাহলে অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা টিমে যোগাযোগ করুন।

১০আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর

aek44 একটি আন্তর্জাতিক প্ল্যাটফর্ম হওয়ায় আপনার তথ্য কখনো কখনো বিভিন্ন দেশে অবস্থিত সার্ভারে প্রক্রিয়া করা হতে পারে।

এই ধরনের আন্তর্জাতিক স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে:

• গন্তব্য দেশে পর্যাপ্ত ডেটা সুরক্ষা ব্যবস্থা রয়েছে।
• স্থানান্তরিত তথ্য একই মানের সুরক্ষা পায়।
• তথ্য আদান-প্রদানকারী সকল পক্ষ গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।

১১তৃতীয় পক্ষের সেবা ও লিংক

aek44-এর প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের গেম কন্টেন্ট প্রদানকারী যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi-এর সেবা অন্তর্ভুক্ত রয়েছে। এই প্রদানকারীরা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে।

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মতো তৃতীয় পক্ষ সেবা ব্যবহার করা হয়। এই প্ল্যাটফর্মগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং সেগুলো aek44-এর আওতার বাইরে।

আমরা তৃতীয় পক্ষের ডেটা অনুশীলনের জন্য দায়বদ্ধ নই। এই সেবা ব্যবহারের আগে সংশ্লিষ্ট গোপনীয়তা নীতি পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১২গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

aek44 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• ওয়েবসাইটে বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করব।
• নিবন্ধিত ইমেইলে পরিবর্তনের সারসংক্ষেপ পাঠাব।
• পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করব।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

১৩যোগাযোগ ও অভিযোগ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অধিকার প্রয়োগের জন্য আমাদের ডেটা সুরক্ষা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ উপলব্ধ, বাংলায় সহায়তা প্রদান করা হয়।
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ৭-৩০ কার্যদিবসের মধ্যে।